De retour à la maison

FAQ

Nextdoor Tour & Travel est votre partenaire de voyage idéal pour des expériences locales uniques et des circuits sur mesure. Notre page FAQ répond aux questions fréquemment posées sur les réservations, la planification de voyages, la sécurité et plus encore, afin de rendre votre expérience de voyage fluide et agréable. Explorez les détails pour pouvoir vous concentrer sur la création de souvenirs !

À propos de Nextdoor

Que propose Nextdoor Tour and Travel ?

Nextdoor Tour and Travel offre une gamme de services, notamment des visites guidées, des forfaits de voyage, la planification de vacances personnalisées, des expériences de voyage individuelles ou en groupe, des hébergements et des transports. Que vous recherchiez une escapade relaxante ou une aventure palpitante, nous avons ce qu'il vous faut !

Comment réserver un circuit ou un forfait voyage ?

Vous pouvez facilement réserver un circuit ou un forfait voyage sur notre site Web en visitant notre page "Réserver maintenant", en sélectionnant votre destination préférée et en suivant le processus de réservation. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client par téléphone ou par e-mail, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Quelle est la politique d'annulation et de remboursement ?

Annulation gratuite 14 jours avant la date du circuit. Avant de faire une réservation, veuillez consulter les termes et conditions de votre réservation spécifique ou contactez-nous pour plus de détails.

Proposez-vous des circuits personnalisés ou privés ?

Oui ! Nous sommes spécialisés dans la création de circuits personnalisés ou privés adaptés à vos préférences. Si vous planifiez une escapade romantique, des vacances en famille ou une aventure individuelle ou en groupe, nous pouvons concevoir une expérience personnalisée rien que pour vous.

Quels sont vos modes de paiement ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit, les cartes de débit, TransferWise, Revolut et les virements bancaires. Si vous avez besoin d'autres options de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

L'assurance voyage est-elle incluse ?

L'assurance voyage n'est pas incluse dans nos services.

Puis-je modifier mon itinéraire de voyage ?

Oui, nous autorisons les modifications d'itinéraires, mais cela dépend des disponibilités et de frais potentiels en fonction du moment et de la nature des modifications. Contactez-nous dès que possible pour discuter de vos besoins, et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Que dois-je emporter pour mon voyage ?

Les recommandations de bagages dépendent de votre destination et du type de circuit que vous choisissez. Nous vous enverrons une liste de bagages détaillée avec votre itinéraire. En général, il est conseillé d'emporter des vêtements confortables, des documents de voyage, des médicaments et des vêtements adaptés à la météo.

Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

Oui ! Nous offrons des réductions pour les réservations de groupe, généralement pour les groupes de 6 personnes ou plus. De plus, les réservations de dernière minute et de dernière minute bénéficient souvent de tarifs réduits. Gardez un œil sur notre page de promotions pour connaître les dernières offres !

Transport et hébergement

Nous nous occupons de tous les aspects du transport et de l'hébergement pour votre voyage. Cela inclut les transferts aéroport, le transport sur place et des séjours dans des hôtels de confiance et confortables. Tous les détails vous seront communiqués lors du processus de réservation.

Des mesures de sécurité sont en place pour les voyageurs

Votre sécurité est notre priorité absolue. Nous suivons les directives de sécurité des autorités, vous fournissons des guides qualifiés et vous offrons une assistance tout au long de votre voyage. En cas d'urgence, notre ligne d'assistance 24h/24 est toujours disponible.

Proposez-vous des guides touristiques professionnels ?

Oui, nous proposons des guides touristiques professionnels dans de nombreuses destinations. Veuillez nous indiquer vos préférences linguistiques lors de la réservation, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Cela peut entraîner des frais supplémentaires, veuillez nous contacter avant de faire une réservation.

Dans quelles destinations êtes-vous spécialisés ?

Nous sommes spécialisés dans les destinations nationales en Indonésie (par exemple Bali, Lombok, Flores, Java, Sumatra et Bornéo). Nous offrons des services aux touristes locaux et internationaux. Découvrons des destinations populaires allant des escapades locales pittoresques aux destinations internationales incontournables. Si vous rêvez d'une plage tropicale, d'une ville historique ou d'une aventure palpitante, nous avons la destination parfaite pour vous.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver un circuit ?

Nous recommandons de réserver votre circuit au moins 3 à 6 mois à l'avance pour garantir la disponibilité, en particulier pendant les périodes de pointe. Les réservations anticipées vous permettent également de bénéficier de réductions et de sécuriser vos dates de voyage préférées.

Y a-t-il un nombre minimum de participants pour vos forfaits ?

Le nombre minimum de participants est de 1, ce qui convient à un voyageur solo. Mais il est fortement recommandé de venir avec vos amis ou votre famille pour votre voyage.