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FAQ

Nextdoor Tour & Travel es tu compañero de viaje ideal para experiencias locales únicas y tours personalizados. Nuestra página de Preguntas Frecuentes ofrece respuestas a preguntas comunes sobre reservas, planificación de viajes, seguridad y más, para que tu experiencia de viaje sea fluida y placentera. ¡Explora los detalles para que puedas concentrarte en crear recuerdos!

Acerca de la tienda

¿Qué ofrece Nextdoor Tour and Travel?

Nextdoor Tour and Travel ofrece una variedad de servicios, incluidos tours guiados, paquetes de viaje, planificación de vacaciones personalizadas, experiencias de viaje individuales o grupales, alojamientos y transportes. Si buscas una escapada relajante o una expedición aventurera, ¡lo tenemos todo cubierto!

¿Cómo puedo reservar un tour o paquete de viaje?

Puedes reservar fácilmente un tour o paquete de viaje a través de nuestro sitio web visitando nuestra página “Reservar ahora”, seleccionando tu destino preferido y siguiendo el proceso de reserva. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, y te guiaremos en el proceso.

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

Cancelación gratuita 14 días antes de la fecha del tour. Antes de hacer una reserva, revisa los términos y condiciones específicos de tu reserva o contáctanos para obtener más detalles.

¿Ofrecen tours personalizados o privados?

¡Sí! Nos especializamos en crear tours personalizados o privados adaptados a tus preferencias. Ya sea que planees una escapada romántica, unas vacaciones familiares o una aventura individual o grupal, podemos diseñar una experiencia personalizada solo para ti.

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, TransferWise, Revolut y transferencias bancarias. Si necesitas opciones de pago alternativas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte.

¿Incluyen seguro de viaje?

El seguro de viaje no está incluido en nuestros servicios.

¿Puedo cambiar el itinerario de mi viaje?

Sí, permitimos cambios en los itinerarios, pero están sujetos a disponibilidad y posibles tarifas, dependiendo del momento y la naturaleza de los cambios. Contáctanos lo antes posible para discutir tus necesidades, y haremos todo lo posible para acomodarte.

¿Qué debo empacar para mi viaje?

Las recomendaciones de equipaje dependen de tu destino y el tipo de tour que elijas. Te enviaremos una lista detallada de equipaje junto con tu itinerario. Generalmente, es buena idea empacar ropa cómoda, documentos de viaje, medicamentos y equipo adecuado para el clima.

¿Ofrecen descuentos para grupos?

¡Sí! Ofrecemos descuentos para reservas grupales, generalmente para grupos de 6 o más personas. Además, las reservas anticipadas y de último minuto a menudo incluyen tarifas con descuento. ¡Mantente atento a nuestra página de promociones para conocer las últimas ofertas!

Transporte y alojamiento

Nos encargamos de todos los aspectos del transporte y alojamiento de tu tour. Esto incluye traslados al aeropuerto, transporte dentro del destino y estancias en hoteles confiables y cómodos. Todos los detalles se compartirán contigo durante el proceso de reserva.

Medidas de seguridad para viajeros

Tu seguridad es nuestra prioridad principal. Seguimos las pautas de seguridad de las autoridades, te proporcionamos guías bien capacitados y ofrecemos asistencia durante todo tu viaje. En caso de emergencia, nuestra línea de ayuda 24/7 está siempre disponible.

¿Proporcionan guías turísticos profesionales?

Sí, ofrecemos guías turísticos profesionales en muchos de nuestros destinos. Por favor, háganos saber sus preferencias de idioma al reservar, y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Puede haber un costo adicional, así que contáctenos antes de hacer la reserva.

¿En qué destinos se especializan?

Nos especializamos en destinos nacionales en el maravilloso país de Indonesia (por ejemplo, Bali, Lombok, Flores, Java, Sumatra y Borneo). Ofrecemos los servicios para turistas locales e internacionales. Descubramos destinos populares que van desde escapadas locales pintorescas hasta lugares internacionales de ensueño. Si sueñas con una playa tropical, una ciudad histórica o una aventura emocionante, tenemos el destino perfecto para ti.

¿Con cuánta anticipación debo reservar un tour?

Recomendamos reservar su tour con al menos 3 a 6 meses de anticipación para asegurar la disponibilidad, especialmente durante las temporadas altas de viaje. Las reservas anticipadas también le permiten aprovechar los descuentos y asegurar sus fechas de viaje preferidas.

¿Hay un mínimo de pasajeros para sus paquetes?

El mínimo de pasajeros es 1, lo que es adecuado para un mochilero. Pero es mucho más recomendable si traes a tus amigos o familiares para tu viaje.